Customer Success Consultant (w/m/d)

Einsatzort Berlin

Vergütung 36.000 - 45.000 €/Jahr

Start Ab sofort

Deine Mission

Als Customer Success Consultant (w/m/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – vom Onboarding bis zur laufenden Betreuung. Dein Ziel: stabile Beziehungen aufbauen und echten Kundenerfolg sichern.

Dein Daily Business

Telefonische und schriftliche Kundengespräche entlang des Customer Lifecycles
Kundenbedarfe erkennen und koordinieren
Prozesse überwachen und entlang klarer Benchmarks verbessern
Enge Abstimmung mit Sales, Marketing, IT und Prozessmanagement
Kommunikation in der Kundenrückgewinnung aktiv steuern
Datenbasiert arbeiten und Reportings aufbereiten

Das macht dich aus

1–3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (Customer Success, Account Management, Kundenservice o. Ä.)
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Überblick bei Tempo
Empathisch, lösungsorientiert und professionell auch in stressigen Situationen
Affinität zu digitalen Tools und Prozessen
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
Nice to have: Polnischkenntnisse und/oder erste Erfahrungen im Online Marketing

Darauf kannst du dich freuen

Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
#Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
Weiterentwicklung: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und 360°-Feedback
Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks

Das sind wir

Wir von AdsXpress sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online Marketing. Mit uns holen Kund:innen mit kleinen und mittleren Budgets das Maximum heraus. Wir lieben Performance-Marketing, kurze Entscheidungswege und eine offene Teamkultur, in der jede Idee zählt.

Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen. 🚀