Garantielabel Amazon: Umsetzung, Pflichtfelder und Risiken für Händler

Seit dem 27. September 2026 müssen Gewährleistungs- und Garantielabel im Online-Handel sichtbar und korrekt eingebunden sein. Das gilt für alle Online-Händler in der EU. Auf Amazon entscheidet dabei keine Grafik, sondern der Katalog. Fehlt ein Feld an der ASIN, fehlt das Garantielabel – und die Abmahnung trifft Sie, nicht die Plattform. Sie möchten wissen, ob Ihre Angebote betroffen sind? Wir prüfen Ihre Listings im Erstgespräch.

Dieser Beitrag zeigt, wie Amazon das Gewährleistungslabel und das Garantielabel technisch umsetzt. Sie erfahren, welche drei Felder nötig sind, wo die Lösung Lücken hat und welche einfachen Schritte jetzt sinnvoll sind.

Inhaltsverzeichnis

• Gewährleistungs- und Garantielabel: Was seit September 2026 gilt
• So zeigt Amazon das Gewährleistungslabel an
• So funktioniert das Garantielabel bei Amazon
• Das Kernproblem: Schreibrechte an der ASIN
• Amazon, eBay und Co.: Lösungen der Marktplätze im Vergleich
• Rechtliche Risiken: Abmahnung, Deaktivierung und Garantieerklärung
• Fünf einfache Tipps zur Umsetzung für Online-Händler
• FAQ

Gewährleistungs- und Garantielabel: Was seit September 2026 gilt

Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2024/825, oft EmpCo-Richtlinie genannt. Sie soll Verbraucher besser über ihre Rechte beim Kauf von Waren informieren. Wie die beiden Label aussehen müssen, regelt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.

In Deutschland steht die Pflicht in Art. 246a EGBGB. Die neuen Regeln sind am 27. September 2026 in Kraft getreten. Eine Übergangsfrist gibt es nicht. Die Informationspflicht gilt im eigenen Online-Shop genauso wie auf jedem Marktplatz.

Die Vorgaben sind in der gesamten EU einheitlich. Das ist der Kern der Reform: Verbraucher sollen in jedem Land der EU dieselben zwei Label sehen und ihre Rechte sofort erkennen.

Das Gewährleistungslabel: Pflicht für alle Waren

Das Gewährleistungslabel heißt offiziell „harmonisierte Mitteilung“. Es informiert über gesetzliche Mängelrechte: Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Die Gewährleistung beträgt bei Neuwaren mindestens zwei Jahre.

Dieses Label ist für praktisch jedes Angebot an Verbraucher Pflicht. Es muss vor Vertragsschluss sichtbar sein. Die Gestaltung ist fest vorgegeben. Ein QR-Code führt zu weiteren Informationen der EU. Online muss die Grafik farbig sein.

Das Gewährleistungslabel gibt es in allen Sprachen der EU. Ein Shop mit mehreren Sprachen sollte es in der jeweiligen Sprache bereitstellen. Für Verbraucher ist es die erste Anlaufstelle, wenn eine Ware mangelhaft ist.

Das Garantielabel: nur bei Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren

Das Garantielabel heißt offiziell „harmonisierte Kennzeichnung“, kurz GARAN-Label. Es zeigt auf einen Blick die Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Erforderlich ist es nur, wenn die Garantie mehr als zwei Jahre läuft.

Dafür gelten in der EU drei Bedingungen. Der Hersteller gibt die Garantie ohne zusätzliche Kosten. Sie gilt für die gesamte Ware. Und sie ist länger als zwei Jahre gültig. Genau 24 Monate reichen nach verbreiteter juristischer Einschätzung nicht.

Das Label enthält feste Elemente: den Schriftzug „GARAN“, ein Häkchen, ein Kalendersymbol mit der Dauer in Jahren und einen QR-Code. Anpassbar sind nur Garantiedauer, Marke und Modellkennung. Die Garantie muss klar von der gesetzlichen Gewährleistung getrennt bleiben.

Der Nutzen für Verbraucher: Das Garantielabel schafft Transparenz über zusätzliche Ansprüche gegen den Hersteller. Produkte lassen sich leichter vergleichen. Eine sichtbare Haltbarkeitsgarantie kann deshalb Vertrauen schaffen und den Verkauf unterstützen.

Wer haftet: der Händler, nicht der Marktplatz

Den Kaufvertrag schließt der Verkäufer mit dem Kunden. Deshalb trifft die Pflicht den Händler. Die Verordnung der EU verpflichtet Marktplätze nicht direkt. Trotzdem sind Händler auf die technische Mitwirkung der Plattform angewiesen.

Genau hier liegt das Problem bei Amazon, eBay und Co.: Der Checkout gehört der Plattform. Sie können dort nichts selbst einbauen. Was der Marktplatz nicht anzeigt, lässt sich kaum nachrüsten. Die technische Umsetzung liegt beim Betreiber, die rechtliche Pflicht bei Ihnen.

So zeigt Amazon das Gewährleistungslabel an

Beim Gewährleistungslabel müssen Sie selbst nichts tun. Amazon blendet den Gewährleistungshinweis nach eigener Aussage automatisch für alle Produkte in den EU-Stores ein.

Platzierung unter „Sicherheit und Produktressourcen“

Amazon referenziert das Gewährleistungslabel seit dem 25. September 2026 in allen Angeboten auf den Marktplätzen der EU. Der Hinweis steht im Bereich „Sicherheit und Produktressourcen“ unter der Rubrik „Haftungsausschluss“.

Dort informiert ein kurzer Text über die gesetzliche Gewährleistung. Ein Link führt auf eine eigene Seite in der Hilfe von Amazon. Erst dort ist das eigentliche Label als Grafik zu sehen. Es steht also nicht auf der Seite des Angebots selbst.

Kritik: geschachtelte Anzeige und unpassende Rubrik

Juristisch ist diese Lösung umstritten. Erstens ist das Label nur verlinkt. Eine geschachtelte Anzeige erlaubt die Verordnung nach strenger Lesart aber nur für das Garantielabel. Das Gewährleistungslabel müsste danach direkt als Grafik in lesbarer Größe eingebunden sein.

Zweitens passt die Rubrik nicht. Ein „Haftungsausschluss“ schließt Haftung aus. Das Gewährleistungslabel informiert dagegen über Rechte, die sich gerade nicht ausschließen lassen. Verbraucher erwarten Informationen über ihre Gewährleistungsrechte dort kaum.

Ganz eindeutig ist die Lage nicht. Die praktischen Leitlinien der EU-Kommission vom April 2026 zeigen Beispiele, in denen ein Hinweistext die Mitteilung erst per Klick öffnet. Eine gerichtliche Klärung ist uns nicht bekannt.

Was Sie zusätzlich tun können

Wer sichergehen will, bindet das Gewährleistungslabel zusätzlich selbst in die Produktbeschreibung ein. Auf Amazon geht das nur über A+ Content. Die Nutzung setzt voraus, dass Sie eine Marke in der Brand Registry angemeldet haben.

Ein Produktbild in der Galerie reicht dafür nicht. Das Gewährleistungslabel darf nicht als Vorschaubild eingebunden werden, das sich erst per Klick vergrößert.

Wichtig für alle anderen Händler: Prüfen Sie stichprobenartig, ob der Hinweis auf Ihren Produktdetailseiten erscheint. Sichern Sie Screenshots mit Datum. So belegen Sie im Streitfall, was Amazon zum jeweiligen Zeitpunkt angezeigt hat.

So funktioniert das Garantielabel bei Amazon

Beim Garantielabel geht Amazon einen anderen Weg. Die Plattform erzeugt das Label automatisch, basierend auf hinterlegten Produktdaten. Sie laden also keine Grafik hoch. Amazon baut das Label selbst im Format der EU.

Vier Bedingungen für das GARAN-Label

Amazon nennt vier Bedingungen. Ein Hersteller oder Importeur gibt freiwillig und ohne Aufpreis eine Haltbarkeitsgarantie. Die Garantie deckt das ganze Produkt ab. Sie läuft mehr als zwei Jahre.

Die vierte Bedingung ist für Wiederverkäufer entscheidend: Der Hersteller muss dem Verkäufer die Angaben zur Verfügung gestellt haben. Sie müssen also nicht aktiv nach Garantien forschen. Liegen Ihnen die Daten vor, sind Sie aber in der Pflicht.

Drei Katalogfelder: Marke, Modellnummer, Garantiedauer

Sind alle Bedingungen erfüllt, tragen Sie drei Attribute ein. Die Pflege läuft über „Alle Inventarartikel verwalten“, über eine Dateivorlage oder über die API.

Attribut	Inhalt	Hinweis
brand	Markenname des Produkts	Schreibweise wie beim Hersteller
model_number	Modellnummer oder Kennung	eindeutig je Produkt
extended_warranty_duration	Gesamtdauer der Haltbarkeitsgarantie	zum Beispiel „5 Jahre“

Achten Sie auf das Dauerfeld. Dort gehört die Gesamtdauer hinein, inklusive der zwei Jahre Gewährleistung. Gibt der Hersteller fünf Jahre Haltbarkeitsgarantie, tragen Sie „5 Jahre“ ein, nicht drei.

Fehlt eines der drei Felder, erscheint kein Label. Das Prinzip kennen Händler von anderen Produktdaten: Die Anzeige ist direkt an die Qualität der Daten gekoppelt.

Wo das Label auf der Produktseite erscheint

Amazon zeigt das fertige Garantielabel im Bereich „Sicherheit und Produktressourcen“ der Produktseite. Hier ist eine geschachtelte Anzeige ausdrücklich erlaubt. Das vollständige Label muss dann beim ersten Klick oder Mouseover farbig erscheinen.

Diese Umsetzung gilt nach aktuellem Kenntnisstand als korrekt. Voraussetzung ist, dass die Garantiedaten in den Feldern der Angebotsverwaltung stehen.

Aus der Betreuung von Amazon-Konten kennen wir das Muster: Katalogdaten sind häufig unvollständig oder von einem anderen Anbieter gesetzt. Das fällt oft erst auf, wenn eine neue Pflicht daran hängt.

Das Kernproblem: Schreibrechte an der ASIN

Marke, Modellkennung und Garantiedauer sind Katalogattribute. Sie hängen an der ASIN, also an der gemeinsamen Produktseite aller Anbieter. Ein einzelner Händler setzt sie nicht pro Angebot.

Daraus folgt das größte Risiko dieser Lösung. Wer keine Schreibrechte für die ASIN hat, kann die Felder nicht füllen. Dann erscheint kein Garantielabel, obwohl die Herstellergarantie besteht und dem Händler bekannt ist. Die Pflicht bleibt trotzdem bestehen.

Warum Wiederverkäufer im Nachteil sind

Die Anleitung von Amazon richtet sich an Hersteller. Dazu zählt Amazon auch Importeure und Händler, die ihre eigene Marke auf ein Produkt setzen. Wie ein reiner Wiederverkäufer die Garantiedaten seines Lieferanten einträgt, beschreibt die Hilfeseite nicht.

Offen ist auch, wie Amazon abweichende Angaben mehrerer Verkäufer behandelt. Trägt ein Anbieter drei Jahre ein und ein anderer fünf, ist unklar, welcher Wert gewinnt.

Im Seller-Forum fragten Händler kurz vor dem Stichtag nach Details. In den Kommentaren verwies ein Moderator von Amazon auf die Hilfeseite. Eine offizielle Händler-News war erst für den 28. September 2026 angekündigt, also einen Tag nach dem Start.

Was bei Checkout und Bestätigung offen bleibt

Das Gesetz verlangt mehr als eine Anzeige auf der Produktseite. Nach § 312j BGB müssen die Informationen zum Garantielabel auch unmittelbar vor Abgabe der Bestellung stehen. Die Leitlinien der EU-Kommission sehen beide Label außerdem in der Bestätigungs-E-Mail vor.

Kunden sollen nach dem Kauf alle nötigen Informationen erhalten. Ob Amazon das im Checkout und per E-Mail vollständig abdeckt, ist öffentlich nicht belegt. Prüfen Sie es mit einer Testbestellung.

Amazon, eBay und Co.: Lösungen der Marktplätze im Vergleich

Die großen Marktplätze haben ihre Lösungen erst wenige Tage vor dem Stichtag vorgestellt. Das Grundmuster ist überall gleich. Das Gewährleistungslabel spielt die Plattform zentral aus. Das Garantielabel entsteht aus drei Angaben des Händlers.

eBay: Artikelmerkmale am einzelnen Listing

eBay verweist seit dem 24. September 2026 in allen Angeboten automatisch auf das Gewährleistungslabel. Der Link steht unter der Überschrift „Sicher einkaufen“. Auch hier öffnet sich das Gewährleistungslabel erst auf einer separaten Seite.

Für das Garantielabel hinterlegen Händler bei eBay drei Artikelmerkmale: Marke, Modell und Garantiedauer in Jahren. Daraus erzeugt eBay das Label. Anders als bei Amazon hängen die Angaben am einzelnen Listing.

Ein Haken bleibt. Krumme Laufzeiten wie 32 Monate lassen sich bei eBay nicht hinterlegen. Wer eine solche Garantie weitergeben muss, findet dort bisher keine saubere Lösung.

Kaufland: Label aus den Produktdaten

Kaufland integriert das Gewährleistungslabel automatisch in Angebote, jeweils in der Landessprache. Beide Label stehen im unteren Bereich der Produktdetailseiten unter „Garantie-Informationen“. Auch Kaufland nutzt die geschachtelte Anzeige.

Das Garantielabel erzeugt Kaufland aus Hersteller, Modellkennung und Garantiedauer. Die Daten kommen über das Seller Portal, per Datei oder API. Ohne vollständige Angaben zeigt Kaufland kein Label.

Eine Übermittlung nach dem Kauf sieht Kaufland nicht vor. Die Label stehen dort nur auf der Produktseite. Die Bestätigung an den Kunden müssen Händler selbst lösen.

Kleinanzeigen, Otto und Etsy

Kleinanzeigen hat angekündigt, die Mitteilung automatisch einzubinden, sobald ein gewerblicher Verkäufer eine Gewährleistungsdauer angibt. Für das GARAN-Label gibt es bei Kleinanzeigen einen integrierten Editor. Die Darstellung ist ebenfalls geschachtelt.

Otto steuert das Gewährleistungslabel nach verfügbaren Informationen zentral aus. Etsy zeigt die Mitteilung in einem eigenen Bereich, der sich per Klick öffnet. Bei beiden entsteht das Garantielabel aus Datenfeldern des Angebots.

Marktplatz	Gewährleistungslabel	GARAN-Label
Amazon	automatisch, verlinkt unter „Haftungsausschluss“	drei Katalogattribute an der ASIN
eBay	automatisch, verlinkt unter „Sicher einkaufen“	drei Artikelmerkmale je Listing
Kaufland	automatisch, per Klick unter „Garantie-Informationen“	Produktdaten per Portal, Datei oder API
Kleinanzeigen	automatisch bei Angabe der Gewährleistungsdauer	integrierter Editor

Für den Handel über mehrere Kanäle heißt das: Die drei Angaben sind überall dieselben. Nur der Ort der Pflege unterscheidet sich. Bei Amazon ist es der Katalog, bei eBay das Listing, bei Kaufland der Datenfeed.

Rechtliche Risiken: Abmahnung, Deaktivierung und Garantieerklärung

Ein fehlendes Garantielabel kann rechtliche Konsequenzen haben. Betroffen sind drei Ebenen: das Wettbewerbsrecht, die Regeln von Amazon und die Garantieerklärung selbst. Eine korrekte Umsetzung schützt die Rechte der Verbraucher und gibt Ihnen Rechtssicherheit.

Abmahnung nach dem UWG

Wer ein Label nicht oder falsch einbindet, verletzt eine Informationspflicht. Das ist ein Wettbewerbsverstoß. Verbände können ihn kostenpflichtig abmahnen.

Auch Mitbewerber dürfen eine Abmahnung aussprechen. Sie können ihre Anwaltskosten aber nicht ersetzt verlangen. Bei einem Erstverstoß von Händlern mit weniger als 100 Mitarbeitern ist zudem keine Vertragsstrafe möglich.

Das mindert das Risiko, beseitigt es aber nicht. Eine Abmahnung durch einen Verband bleibt teuer. Und eine Unterlassungserklärung bindet Sie dauerhaft an eine fehlerfreie Darstellung, die Sie auf einer fremden Plattform nur begrenzt steuern.

Deaktivierung durch Amazon

Die Verantwortung für die Richtigkeit der Produktdaten bleibt beim Verkäufer. Tragen Sie eine Garantiedauer ein, die der Hersteller so nicht gibt, droht die Deaktivierung des Angebots.

Dasselbe gilt für Umweltaussagen. Die Richtlinie verbietet pauschale Begriffe wie „nachhaltig“ oder „umweltfreundlich“ ohne Nachweis. Amazon behält sich vor, ein Listing bei Verstößen zu deaktivieren.

Garantieerklärung nach § 479 BGB

Das Label ersetzt die Garantieerklärung nicht. Nach § 479 BGB muss sie einfach und verständlich abgefasst sein. Sie nennt unter anderem den Garantiegeber, das Verfahren und die Bedingungen der Garantie.

Verbraucher müssen die Garantieerklärung spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten, zum Beispiel per E-Mail. Bei einer Haltbarkeitsgarantie gibt § 479 BGB dem Kunden zudem mindestens einen Anspruch auf Nacherfüllung gegen den Hersteller.

Für Händler ist das wichtig, weil Label und Erklärung zusammenpassen müssen. Steht im Label eine Dauer von fünf Jahren, muss die Garantieerklärung dieselbe Dauer nennen.

Fünf einfache Tipps zur Umsetzung für Online-Händler

Der Stichtag ist vorbei. Händler müssen Gewährleistungs- und Garantielabel jetzt bereitstellen. Mit diesen fünf Tipps bringen Sie Ihr Sortiment auf Amazon Schritt für Schritt in Ordnung.

Tipp 1: Sortiment auf Garantien prüfen

Klären Sie, welche Produkte eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren auf das ganze Produkt haben. Starten Sie mit Artikeln, bei denen Titel, Bulletpoints oder Bilder mit einer Herstellergarantie werben.

Garantien auf einzelne Teile zählen nicht. Gilt das Versprechen nur für den Motor oder den Akku, darf das GARAN-Label nicht verwendet werden.

Tipp 2: Garantiedaten anfordern

Fordern Sie Dauer, Marke, Modellkennung und die Garantieerklärung zur Herstellergarantie schriftlich beim Hersteller an, am besten über eine feste E-Mail-Adresse. So belegen Sie später, welche Informationen Ihnen wann vorlagen.

Tipp 3: Katalogfelder pflegen und prüfen

Tragen Sie die drei Attribute ein und prüfen Sie nach einigen Tagen die Produktseite. Übernimmt Amazon die Werte nicht, fehlen meist die Schreibrechte.

Tipp 4: Werbetexte und Anzeigen abgleichen

Wirbt ein Listing mit „5 Jahre Garantie“, gehört das Garantielabel auf die Produktseite. Prüfen Sie auch A+ Content, Bilder und Anzeigentexte. Werbeaussage und Label sollten dieselbe Dauer nennen.

Das betrifft auch bezahlte Reichweite. Wie Kampagnen und Listing zusammenspielen, lesen Sie in unserem Leitfaden Amazon Ads optimieren.

Tipp 5: Dokumentieren

Sichern Sie Screenshots von Produktseite, Checkout und Bestätigung, bei offenen Fällen auch das Support-Ticket. Prüfen Sie Seller Central regelmäßig auf ein Update der Hilfeseite.

Fehlen Schreibrechte oder Daten vom Hersteller? Wir prüfen Katalogdaten, Listings und Werbetexte Ihrer Angebote. Sprechen Sie uns an

Eigener Online-Shop im E-Commerce: Hier übernimmt niemand die Arbeit

Im eigenen Online-Shop übernimmt Amazon nichts. Dort brauchen Sie beide Grafiken selbst. Für das Gewährleistungslabel empfiehlt sich eine zentrale Einbindung im Bestellprozess, am besten schon im Warenkorb.

Das Garantielabel gehört wegen des Produktbezugs auf die jeweilige Produktseite. Viele Online-Shops lösen das über ein Datenfeld im Shopsystem. Die Vorlagen stellt die EU in allen Amtssprachen bereit.

Im Shop gelten dieselben Vorgaben wie auf dem Marktplatz. Beide Label müssen vor Vertragsschluss sichtbar sein. Der Unterschied: Im eigenen Shop haben Sie die volle Kontrolle über Platzierung und Größe.

Wer auf mehreren Kanälen verkauft, sollte die Daten einmal sauber pflegen: Marke, Modellkennung, Garantiedauer. Dann lassen sie sich an den Shop, an Amazon, an eBay und an Kaufland ausspielen.

FAQ: Häufige Fragen zum Gewährleistungs- und Garantielabel

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und gilt gegenüber dem Verkäufer. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist vom Hersteller. Verbraucher haben beide Rechte nebeneinander. Das Gewährleistungslabel informiert über die Gewährleistungsrechte, das Garantielabel über die Haltbarkeitsgarantie.

Muss ich bei Amazon selbst ein Gewährleistungslabel hochladen?

Nein. Amazon zeigt den Hinweis nach eigener Aussage automatisch auf allen Produktseiten in der EU. Markeninhaber können das Label zusätzlich per A+ Content einbinden.

Wann brauche ich das Garantielabel?

Nur wenn der Hersteller freiwillig und kostenlos eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren auf das ganze Produkt gibt und Ihnen diese Angaben vorliegen. Eine Garantie von genau zwei Jahren reicht nicht.

Welche Felder braucht Amazon für das GARAN-Label?

Drei Attribute: brand für die Marke, model_number für die Modellkennung und extended_warranty_duration für die Gesamtdauer der Garantie. Fehlt ein Wert, erscheint kein Label.

Was passiert ohne Schreibrechte an der ASIN?

Dann können Sie die Felder nicht selbst füllen. Wenden Sie sich an den Markeninhaber und an den Seller Support. Dokumentieren Sie den Vorgang, bis das Label erscheint.

Fazit: Amazon zeichnet das Label, die Verantwortung bleibt bei Ihnen

Amazon nimmt Online-Händlern die Grafik ab. Das Gewährleistungslabel erscheint automatisch, das Garantielabel entsteht aus drei Katalogfeldern. Die Verantwortung für die Daten bleibt trotzdem beim Händler.

Im E-Commerce gilt deshalb: Wer die Vorgaben kennt, Daten sauber pflegt und Lücken dokumentiert, senkt sein Risiko deutlich. Kritisch bleiben ASINs ohne Schreibrechte und die offene Frage, was im Checkout steht.

Quellen: Richtlinie (EU) 2024/825, Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, Your Europe zu Gewährleistungshinweis und GARAN-Label, praktische Leitlinien der EU-Kommission (April 2026), § 479 BGB, Übersichten von IT-Recht Kanzlei und Händlerbund sowie Berichte von etailment und Wortfilter (September 2026). Amazons Hilfeseiten liegen hinter dem Login von Seller Central, wir stützen uns dort auf diese Berichte. Der Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.

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